Kontaktieren Sie über folgenden Link den Kundenservice: https://www2.mobilcom-debitel.de/kontakt/kontakt/start
Erläutern Sie genau den Sachverhalt. Damit sparen Sie sich die teure Hotline.
Im Falle einer sachgemäßen Nutzung des Telefons ist eine Reklamation durchaus berechtigt. Entsprechende Bedienungshinweise stehen in der Anleitung des Handys.
Verändern Sie an Ihrem Handy/Smartphone die Einstellungen
Stellen Sie bei der Datennutzung immer auf WLAN um, "nur bekannte WLANs", "nur
WLAN" nicht : "im Heimnetz", "automatisch" oder "immer fragen"
Außerdem ist im Display bei einer Datennutzung zu erkennen, ob WLAN oder Mobilfunknutzung an ist (siehe Bedienungsanleitung des Handys).
Unser Tipp: Bei der Versendung von vielen SMS oder Nutzung des mobilen Internets - eine Flat buchen.
(z.B.. Bei BASE: SMS Zentralnummer beachten +49 177 0610000)
Eine SMS Flat bei BASE kostet EUR 5,- mtl., eine Handy Internetflat EUR 9,95 mtl.
PS: An der Stelle sei noch bemerkt, dass wir hier nicht den Anspruch auf Vollständigkeit haben.
Gerne nehmen wir auch Anregungen zu dem Thema per Mail entgegen.
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